Procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según la región. Para destinos dentro de los Estados Unidos, la entrega suele tardar de 3 a 5 días desde la fecha de realización del pedido; para destinos fuera de los EE. UU., suele tardar de 10 a 14 días.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a service@qianwhite.cn, y le proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido.

Si pido varios artículos, ¿llegarán juntos?

Nos esforzamos por garantizar que todos los artículos se entreguen al mismo tiempo. Sin embargo, en algunos casos, los artículos pueden enviarse por separado debido a diferentes opciones de envío según los productos. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío una vez que los artículos sean despachados.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que el paquete ha sido enviado?

Una vez que el paquete está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar la ubicación de envío de su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido a service@qianwhite.cn.

① Cancelación de un pedido

Si cambia de opinión después de realizar un pedido, podemos cancelarlo en cualquier momento antes de que se envíe. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

② Paquete dañado durante el envío

Si nota daños en el paquete durante la entrega, rechace el paquete y comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato. Si el paquete se entregó mientras usted no estaba presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Nota:

Si un paquete se pierde o no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente es responsable de la pérdida y no se pueden emitir reemplazos ni reembolsos.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en su estado original
- Se requiere comprobante de compra

Tenga en cuenta:
Los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Los reembolsos se procesarán después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

Para solicitudes de devolución, contáctenos en service@qianwhite.cn.